ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ДЛЯ ВОДИТЕЛЯ

Этот раздел содержит ответы на основные вопросы о КнамАвто для водителей.

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, Вы можете написать в нашу Службу поддержки пользователей

Основное

В: Что такое КнамАвто?

КнамАвто — удобный сервис, который позволяет водителям (владельцам автомобилей) легко и быстро решить многие задачи, связанные с его автомобилем. Более подробно о возможностях КнамАвто Вы можете ознакомиться в разделе Что такое КнамАвто

В: Какие автоуслуги водитель может найти на КнамАвто?

Водитель может найти на КнамАвто практически все виды автоуслуг. Все категории и конкретные виды автоуслуг Вы можете посмотреть здесь.

В: Кто такой поставщик автоуслуг?

Этим словосочетанием мы объединили в нашем сервисе все компании, предпринимателей, физических лиц, которые предоставляют или готовы предоставить услугу, которая каким-либо образом связана с обслуживанием либо с поездкой на автомобиле начиная от автосервисов до придорожных кафе и гостиниц.

Поиск автоуслуг

В: Как мне найти определенную автоуслугу?

Для поиска компаний, предоставляющих определенную услугу на сайте предесмотрены два фильтра: упрощенный на главной странице и расширенный на странице поиска и вывода профилей предлагаемых услуг. В упрощенном фильтре вы можете найти автоуслугу по следующим критериям:

  • - «Категория услуг» - отраслевая категория автоуслуги (ремонт, автомойки, шиномонтаж, эвакуатор и тд);
  • - «Подробнее» - более подробная категория в определенной группе (например «Кузовной ремонт» в категории «Ремонт»;
  • - «Марка автомобиля» - вы можете подобрать услугу непосредственно для Вашей марки авто
  • - «Рядом со мной» - Вы можете задать определенный радиус для поиска компаний вокруг Вас
  • - «Населенный пункт» - Вы можете подобрать автоуслуги в опрделенном населенном пункте

В расширенном фильтре к критериям, указанным в упрощенном добавляются следующие параметры поиска автоуслуг:

  • - «Регион» - выбор конкретного региона, в котором Вы ищете автоуслуги;
  • - «Район» - выбор конкретного муниципального района, в котором Вы ищете автоуслуги.

В: По каким критериям я могу сортировать результаты поиска поставщиков автоуслуг?

Предусмотрены следующие дополнительные критерии для упорядочивания поставщиков автоуслуг:

  • «По расстоянию» - выводит профили поставщиков автоуслуг начиная от ближайшего к Вам;
  • «Сначала открытые» - отображает в начале результатов поиска те профили, которые в настоящее время открыты;
  • «По рейтингу» - выводит профили поставщиков автоуслуг по убыванию рейтинга.

В: По каким дополнительным параметрам я могу отображать результаты поиска поставщиков автоуслуг?

Предусмотрены следующие параметры детального поиска профилей поставщиков автоуслуг:

  • «Показать только авторизованные» - данный фильтр выводит только те компании, которые являются официальными представителями определенной марки автомобилей или производителя дополнительного оборудования
  • «Показать только с акциями» - выводит список профилей поставщиков, у которых есть активные акции и скидки;
  • «Способы оплаты» - возможность выбора профилей с определенными способами оплаты: наличными, банковскими картами, по банковскому счету.
  • «Принимаются для расчета» - здесь Вы можете подобрать поставщика автоуслуг, у которых действуют определенные клиентские программы: бонусные карты, топливные карты и карты техпомощи на дорогах
  • «Показать только открытые» - данный фильтр выводит только работающие в настоящий момент профили компаний;
  • «Дополнительный сервис» - здесь Вы можете выбрать определенные дополнительные условия обслуживания, который предоставляет поставщик автоуслуг: кафе, банкомат, магазин, туалет и тд

Сервис позволяет найти банкоматы определенных банков в организациях поставщиков автоуслуг.

В: Как мне найти определенного поставщика автоуслуг?

Для поиска конкретного поставщика автоуслуг предусмотрена строка поиска в левом верхнем углу данной страницы поиск.

Система рейтинга профилей поставщиков автоуслуг на КнамАвто

В: Что это за система рейтинга такая?

В целях более объективного отображения поставщиков автоуслуг на КнамАвто применяется специальная формула для расчета рейтинга. Максимально возможный рейтинг 100 баллов. Для расчета рейтинга используются следующие критерии:

  • - отзывы водителей;
  • - оценки водителей;
  • - верифицированность (проверенность) определенного поставщика автоуслуг;
  • - управление поставщиком автоуслуг своим профилем на КнамАвто.

В: Что такое верифицированность поставщика автоуслуг?

Верифицированный поставщик автоуслуг – это профиль определенного поставщика автоуслуг, проверенный модераторами КнамАвто на надежность размещенной информации в своем профиле.

Информация о поставщике автоуслуг

В: Что такое переписка с поставщиком автоуслуг?

Переписка с поставщиком возможна только при условии, что профиль ведется владельцем данного профиля.
Через систему сообщений КнамАвто Вы можете отправить определенному поставщику запрос на обслуживание (ремонт, эвакуатор). В ответ он может ответить Вам с подробным описанием работ и цен.
Система сообщений позволяет прикрепить определенные файлы к письму, что позволяет отправить поставщику автоуслуг, например, фото авто для оценки ремонта. Тем самым не выезжая из гаража Вы сможете примерно узнать стоимость ремонтных работ.

В: Почему я не могу написать поставщику автоуслуг?

Для возможности отправки сообщения определенному поставщику автоуслуг необходимо соблюдение следующих условий:

  • - Вы должны быть зарегистрированы на КнамАвто;
  • - Профиль данного поставщиком должен управляться им.

В: Почему я не могу оставить отзыв или поставить оценку?

Для возможности оценки поставщика автоуслуг Вам необходимо зарегистрироваться на КнамАвто.

Акции

В: Какие акции показываются по умолчанию?

По умолчанию в данном разделе показываются последние добавленные акции поставщиков автоуслуг независимо от региона и видов услуг.

В: Как посмотреть акции в моем регионе, населенном пункте или в определенной категории автоуслуг, например автомойки или шиномонтаж?

Для вывода акций по определенным параметрам предусмотрен соответствующий фильтр на странице акций.

В: Как мне посмотреть все акции и скидки определенного поставщика услуг?

Все акции и скидки поставщика услуг можно посмотреть на странице его профиля.
Так же акции и скидки поставщика автоуслуг можно посмотреть на странице вывода результатов, если соответствующий профиль отобразился по условиям поиска. Акции на данной странице выведены в виде иконок, при наведении на которые отображается общая информация по соответствующей акции или скидке.

Раздел «Почитать»

В: Что такое раздел «Важно»?

В разделе «Важно» мы публикуем только самую важную и актуальную для каждого автовладельца и водителя информацию: изменения ПДД, информацию по страховкам (ОСАГО, КАСКО), налогам и тд.

В: Что такое раздел «Интересно»?

В разделе «Интересно» публикуются интересные случаи из жизни автолюбителей, свежие тематические анекдоты и автомобильный юмор.

В: Что такое раздел «Полезно»?

В разделе «Полезно» публикуются полезные советы по ремонту и обслуживанию автомобилей.

Регистрация

В: Зачем регистрироваться на КнамАвто водителем?

Регистрация на КнамАвто позволяет водителям вести переписку с поставщиками автоуслуг, оценивать их работу, оставлять отзывы, добавлять избранные профили.

В: Как мне зарегистрироваться на КнамАвто водителем?

Вам нужно пройти по ссылке «Регистрация» и в появляющемся меню выбрать «Зарегистрироваться как Водитель». Далее ввести email или номер телефона, пароль с подтверждением.
После ввода адреса электронной почты email Вам необходимо зайти на свою почту и перейти по ссылке из письма КнамАвто.
При регистрации по номеру телефона Вам нужно ввести код подтверждения, который выслан на указанный Вами номер телефона.
После успешной регистрации вы автоматически перейдете в личный кабинет водителя.

В: Могу ли я зарегистрироваться через аккаунт в ВК или Одноклассниках?

Да, Вы можете зарегистрироваться в КнамАвто, используя свои аккаунты в следующих социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Google+.

Личный кабинет водителя

В: Для чего нужен личный кабинет?

В настоящее в личном кабинете водителя реализованы следующие функции:

  • - добавление основной информации;
  • - добавление и редактирование данных о Ваших автомобилях;
  • - переписки с поставщиками автоуслуг;
  • - настройки.

Информация об автомобилях необходима при переписке с поставщиками автоуслуг для их автоматического информирования о модификации Вашего автомобиля;

В: Как мне добавить номер телефона или адрес электронной почты?

Добавление номера телефона или адреса электронной почты реализуется в разделе «Настройки».

В: Забыли пароль входа в личный кабинет?

Если вы забыли пароль входа в личный кабинет (пароль для авторизации) Вам необходимо на странице Входа пройти по ссылке «Не можете вспомнить пароль?».
Далее Вам необходимо сделать один из следующих алгоритмов:

  • а) Ввести адрес электронной почты и далее пройти через письмо в Вашей почте по ссылке для восстановления пароля.
  • б) Ввести номер телефона, подтвердить номер посредством присланного на Ваш номер телефона код, заполнить форму восстановления пароля.

Избранное

В: Как мне добавить профиль поставщика автоуслуг в Избранное?

Для использования функции добавления в избранное Вам необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на КнамАвто.

В: Где посмотреть мои избранные профили?

Ваши избранные профили отображаются в разделе «Избранное».